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Un fornitore di servizi di processo aziendale (BPS) ben avviato, che serve un’importante base di clienti nel settore dell’energia, è disponibile per l’acquisizione. Con 19 anni di esperienza, questa azienda ha costruito una solida reputazione sul mercato fornendo soluzioni di gestione dei processi di alta qualità e basate sulla tecnologia in diversi stati del Brasile. Operando in 10 stati con 433 sedi di servizio, l’azienda ha una portata nazionale e una base di ricavi diversificata.
Principali dati finanziari
Crescita costante: CAGR del 3,5% (2021-2024E)
Fatturato netto (milioni di dollari):
2021:$15.0M
2022:$18.5M
2023:$16.8M
2024E:$16.7M
Margine EBITDA:
Varia tra il 13,7% e il 18,5%, a dimostrazione di una redditività stabile.
Portafoglio di servizi
L’azienda fornisce soluzioni di gestione dei processi aziendali end-to-end attraverso tre modalità principali:
Servizio di persona – Coinvolgimento diretto del cliente e assistenza in loco.
Operazioni di call center – Gestione delle richieste dei clienti, assistenza tecnica e gestione dei reclami.
Supporto amministrativo – Elaborazione del back-office, audit e monitoraggio della conformità.
Il suo portafoglio comprende:
Gestione dei processi: Coordinamento della forza lavoro e integrazione dei sistemi.
Monitoraggio dei processi: Audit e revisione della conformità per garantire l’eccellenza del servizio.
Gestione del servizio clienti: Gestione delle richieste, elaborazione degli ordini e assistenza tecnica.
Risoluzione dei reclami: Gestione sistematica dei reclami dei clienti per migliorare la qualità del servizio.
Gestione integrata dei servizi: Monitoraggio delle prestazioni e monitoraggio dell’efficienza in tempo reale.
Presenza geografica
L’azienda opera in 10 stati del Brasile, con una base di ricavi ben distribuita. Le regioni che generano i maggiori ricavi includono:
Ceará (CE) – 28,3% del reddito lordo 2024
Bahia (BA) – 17,5%
Pernambuco (PE) – 15,0%.
Espírito Santo (ES) – 11,0%.
Goiás (GO) – 9,6%
Maranhão (MA) – 5,9%
Rio Grande do Norte (RN) – 5,3%.
Rio de Janeiro (RJ) – 3,2%.
Mato Grosso (MT) – 2,2%.
Mato Grosso do Sul (MS) – 2,0%
Vantaggi competitivi
Forte presenza sul mercato: Leader riconosciuto nel settore BPS per il settore energetico.
Offerta di servizi diversificata: Copre diversi aspetti dell’outsourcing dei processi aziendali.
Infrastruttura consolidata:433 sedi di servizio e 2.870 dipendenti in 10 stati.
Approccio guidato dalla tecnologia: Utilizzo di soluzioni digitali avanzate per migliorare l’efficienza del servizio.
Scalabilità e potenziale di espansione: Ben posizionata per crescere in nuovi settori e aree geografiche.
Un fornitore di servizi di processo aziendale (BPS) ben avviato, che serve un’importante base di clienti nel settore dell’energia, è disponibile per l’acquisizione. Con 19 anni di esperienza, questa azienda ha costruito una solida reputazione sul mercato fornendo soluzioni di gestione dei processi di alta qualità e basate sulla tecnologia in diversi stati del Brasile. Operando in 10 stati con 433 sedi di servizio, l’azienda ha una portata nazionale e una base di ricavi diversificata.
Principali dati finanziari
Crescita costante: CAGR del 3,5% (2021-2024E)
Fatturato netto (milioni di dollari):
2021:$15.0M
2022:$18.5M
2023:$16.8M
2024E:$16.7M
Margine EBITDA:
Varia tra il 13,7% e il 18,5%, a dimostrazione di una redditività stabile.
Portafoglio di servizi
L’azienda fornisce soluzioni di gestione dei processi aziendali end-to-end attraverso tre modalità principali:
Servizio di persona – Coinvolgimento diretto del cliente e assistenza in loco.
Operazioni di call center – Gestione delle richieste dei clienti, assistenza tecnica e gestione dei reclami.
Supporto amministrativo – Elaborazione del back-office, audit e monitoraggio della conformità.
Il suo portafoglio comprende:
Gestione dei processi: Coordinamento della forza lavoro e integrazione dei sistemi.
Monitoraggio dei processi: Audit e revisione della conformità per garantire l’eccellenza del servizio.
Gestione del servizio clienti: Gestione delle richieste, elaborazione degli ordini e assistenza tecnica.
Risoluzione dei reclami: Gestione sistematica dei reclami dei clienti per migliorare la qualità del servizio.
Gestione integrata dei servizi: Monitoraggio delle prestazioni e monitoraggio dell’efficienza in tempo reale.
Presenza geografica
L’azienda opera in 10 stati del Brasile, con una base di ricavi ben distribuita. Le regioni che generano i maggiori ricavi includono:
Ceará (CE) – 28,3% del reddito lordo 2024
Bahia (BA) – 17,5%
Pernambuco (PE) – 15,0%.
Espírito Santo (ES) – 11,0%.
Goiás (GO) – 9,6%
Maranhão (MA) – 5,9%
Rio Grande do Norte (RN) – 5,3%.
Rio de Janeiro (RJ) – 3,2%.
Mato Grosso (MT) – 2,2%.
Mato Grosso do Sul (MS) – 2,0%
Vantaggi competitivi
Forte presenza sul mercato: Leader riconosciuto nel settore BPS per il settore energetico.
Offerta di servizi diversificata: Copre diversi aspetti dell’outsourcing dei processi aziendali.
Infrastruttura consolidata:433 sedi di servizio e 2.870 dipendenti in 10 stati.
Approccio guidato dalla tecnologia: Utilizzo di soluzioni digitali avanzate per migliorare l’efficienza del servizio.
Scalabilità e potenziale di espansione: Ben posizionata per crescere in nuovi settori e aree geografiche.
Description
Un fornitore di servizi di processo aziendale (BPS) ben avviato, che serve un’importante base di clienti nel settore dell’energia, è disponibile per l’acquisizione. Con 19 anni di esperienza, questa azienda ha costruito una solida reputazione sul mercato fornendo soluzioni di gestione dei processi di alta qualità e basate sulla tecnologia in diversi stati del Brasile. Operando in 10 stati con 433 sedi di servizio, l’azienda ha una portata nazionale e una base di ricavi diversificata.
Principali dati finanziari
Portafoglio di servizi
L’azienda fornisce soluzioni di gestione dei processi aziendali end-to-end attraverso tre modalità principali:
Il suo portafoglio comprende:
Presenza geografica
L’azienda opera in 10 stati del Brasile, con una base di ricavi ben distribuita. Le regioni che generano i maggiori ricavi includono:
Vantaggi competitivi
Basic Details
Target Price:
$25,000,000
Gross Revenue
$16,800,000
EBITDA
$3,000,000
Business ID:
L#20250819
Country
Brasile
Detail
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Published on Gennaio 25, 2025 at 3:25 pm. Updated on Gennaio 25, 2025 at 3:25 pm
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